Як повідомляє прес-служба Київської міської державної адміністрації, бот реагує на ключові слова та дозволяє приєднати до одного профілю у Facebook один або декілька об’єктів, а також частково чи повністю сплатити рахунки за комунальні послуги. 

Аккаунт прив’язаний до ID-коду або QR-коду, що вказані у паперовій квитанції. Такий код вводиться одноразово при первинній авторизації.

Картку для сплати потрібно вводити щоразу, адже це питання безпеки, повідомляють у КП «ГІОЦ».

Щоб скористатися послугою, необхідно авторизуватися через мережу Facebook, за допомогою програми Messenger створити нове повідомлення, ввівши у графі адресата слово «ГІОЦ», або відправити повідомлення на сторінку.

Для авторизації необхідно сфотографувати QR-код,  вказаний у квитанції, або ввести платіжний ID-код. Після авторизації необхідно ввести запитання, наприклад, комунальні послуги, опалення тощо.