Усі вони обвинувачують охоронців у здирництві, залякуванні і навіть застосуванні фізичної сили.

Зокрема, свідки кажуть про вимоги «відкупу» розміром у 1000 гривень, які начебто висували охоронці затриманим покупцям, яких підозрювали в скоєнні порушень або крадіжок.

«Мого сина силою затягли шість людей у приміщення охорони. Били, штовхали. Він намагався вирватись», – розповідає одна жінка.

«Коли я попросив запросити адміністратора магазину, - мені відмовили. Під час спроби відзняти все, що діється, на відео, він занервувався і застосував грубу силу», – розповідає інший відвідувач.

Ці люди не виправдовують убивцю, але припускають, що на стрілянину того могла спровокувати поведінка охоронців.